在小區(qū)生活中，電梯壞了，找物業(yè)；

停水停電了，找物業(yè)……

居住區(qū)出現(xiàn)得問題，

很多都由物業(yè)解決，但也并不是全部。

到底哪些是物業(yè)必須管理得？

日前，市住建局依據(jù)實施不久得《黑龍江省住宅物業(yè)條例》相關(guān)規(guī)定，給予權(quán)威解答。

綠地被侵占，歸物業(yè)管么?

Q:

問：“我們小區(qū)才交房沒幾年，就已出現(xiàn)個別業(yè)主毀壞公共綠地得現(xiàn)象，物業(yè)不管不問。物業(yè)到底有沒有管理義務(wù)?”

A:

答：《黑龍江省住宅物業(yè)條例》第五十三條規(guī)定：“業(yè)主、物業(yè)使用人或者物業(yè)服務(wù)人對物業(yè)得使用和維護(hù)，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)規(guī)定，不得損壞或者擅自占用、改動物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。

因此，物業(yè)負(fù)有對小區(qū)公共綠地得管理義務(wù)。如果小區(qū)得綠地被侵占，物業(yè)應(yīng)該要求破壞者整改并恢復(fù)原樣。對于不予恢復(fù)得，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以報請屬地執(zhí)法部門介入解決。

私搭亂建該誰管?

Q:

問：很多業(yè)主反映，部分業(yè)主存在私搭亂建得現(xiàn)象，到底該歸誰管?

A:

答：《黑龍江省住宅物業(yè)條例》第五十三條規(guī)定：

“業(yè)主、物業(yè)使用人或者物業(yè)服務(wù)人對物業(yè)得使用和維護(hù)，不得損壞或者擅自變動房屋建筑主體、承重結(jié)構(gòu)；

不得違法搭建建筑物、構(gòu)筑物或者亂挖地下空間；

不得破壞或者擅自改變房屋外貌；

不得損壞或者擅自占用、改動物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；

不得擅自設(shè)置或者改變煙道、排風(fēng)、排水管道。

因此，小區(qū)內(nèi)如果出現(xiàn)了私搭亂建，首先可以通過業(yè)主大會、業(yè)主委員會進(jìn)行維權(quán)；如果在業(yè)主共有部分進(jìn)行私搭亂建，同樣可以請求物業(yè)進(jìn)行管理；如果私搭亂建者拒不履行相關(guān)義務(wù)，還可以向?qū)俚匦姓?zhí)法部門投訴或報告，請求有關(guān)部門進(jìn)行執(zhí)法。

消防通道出問題該誰管?

Q:

問：“我們小區(qū)消防連廊被占用、地下車庫消防通道被人侵占改裝成儲藏間，極大增加消防隱患，業(yè)主多次反映沒人管。消防通道被占，到底該歸誰管?”

A:

答：《黑龍江省住宅物業(yè)條例》第五十三條規(guī)定：“業(yè)主、物業(yè)使用人或者物業(yè)服務(wù)人對物業(yè)得使用和維護(hù)，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)規(guī)定，不得侵占、損壞消防設(shè)施，占用消防車通道，堵塞、封閉疏散通道以及安全出口;不得在共用走廊、樓梯間、安全出口等公共區(qū)域堆放雜物、停放摩托車、電動車、自行車或者為電動車充電?！?/p>

物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會、業(yè)主或者物業(yè)使用人有權(quán)勸阻、制止；勸阻、制止無效得，應(yīng)當(dāng)及時報告相關(guān)縣級行政主管部門，相關(guān)縣級行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時依法處理。業(yè)主或者物業(yè)使用人對侵害自身合法權(quán)益得行為，可以依法提起訴訟；業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會對侵害業(yè)主共同利益得行為，可以依法提起訴訟。

因此，物業(yè)有義務(wù)防止其服務(wù)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)違反消防法律法規(guī)得行為。這要求物業(yè)一方面應(yīng)及時采取合理措施制止違反消防法得行為，另一方面有向消防救援機(jī)構(gòu)報告并協(xié)助處理違法行為得義務(wù)。

噪聲污染歸誰管?

Q:

問：鄰居裝修、跳廣場舞、家里K歌……這些噪聲污染經(jīng)常影響我們得生活，物業(yè)該不該管?

A:

答：《黑龍江省住宅物業(yè)條例》第五十三條規(guī)定：“業(yè)主、物業(yè)使用人或者物業(yè)服務(wù)人對物業(yè)得使用和維護(hù)，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)規(guī)定，不得產(chǎn)生明顯異味或者超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)得噪聲。”

因此，業(yè)主大會或業(yè)主委員會，對任意棄置垃圾、排放污染物或噪聲等損害他人合法權(quán)益得行為，有權(quán)依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，請求行為人停止侵害、排除妨礙、消除危險、恢復(fù)原狀、賠償損失。

也可以請求小區(qū)物業(yè)進(jìn)行管制，業(yè)主或其他行為人拒不履行相關(guān)義務(wù)得，有關(guān)當(dāng)事人可向有關(guān)行政主管部門報告或者投訴，有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)依法處理。

物業(yè)換開關(guān)、水龍頭該不該收費?

Q:

問：“插座更換10元/個、馬桶疏通50元……”物業(yè)提供得這些服務(wù)該不該收費?

A:

答：《黑龍江省住宅物業(yè)條例》第四十三條規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)人拓展收費服務(wù)事項得，應(yīng)當(dāng)公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)人可以根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域居民寵物代管、車輛租借、家電維修、家政保潔、助老、托幼、代購等服務(wù)需求，與業(yè)主或者物業(yè)使用人訂立個性化服務(wù)合同，提供有償服務(wù)?！?/p>

而開關(guān)、水龍頭并不屬于業(yè)主得共有部分，物業(yè)并沒有無償為業(yè)主進(jìn)行維修得義務(wù)，因此，不能要求物業(yè)無償提供服務(wù)，物業(yè)給業(yè)主換開關(guān)、水龍頭，屬于增值服務(wù)，可以適當(dāng)收費，業(yè)主可自行選擇是否需要相關(guān)服務(wù)。

哈爾濱新聞網(wǎng)

感謝：張磊

感謝：馬云鵬