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賣(mài)口罩的“海豚家”終于道歉

本報(bào)訊（記者 宋霞）本報(bào)2月15日關(guān)于電商海豚家以賣(mài)口罩吸引消費(fèi)者充會(huì)員再“砍單”、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)其開(kāi)展調(diào)查的報(bào)道有了新進(jìn)展。中消協(xié)14日回應(yīng)，目前已對(duì)“海豚家”的“砍單”行為展開(kāi)調(diào)查。當(dāng)天晚上，“海豚家”發(fā)文致歉。北京青年報(bào)記者注意到，“海豚家”藍(lán)V官方微博上的認(rèn)證企業(yè)是霍爾果斯海豚家科技有限公司，但國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，霍爾果斯海豚家科技有限公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照已于2月8日被吊銷(xiāo)。

14日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)就“海豚家”一事作出回應(yīng)稱(chēng)，目前根據(jù)消費(fèi)者訴求，已經(jīng)對(duì)“海豚家”的“砍單”行為開(kāi)展調(diào)查，要求其相關(guān)運(yùn)行主體妥善處理消費(fèi)者的訂單、退還未完成訂單的全部費(fèi)用，通過(guò)設(shè)立網(wǎng)上專(zhuān)區(qū)等方式為消費(fèi)者提供更為透明的解釋答復(fù)。

14日晚9時(shí)許，“海豚家”回應(yīng)稱(chēng)，“對(duì)給急于購(gòu)買(mǎi)防護(hù)用品的消費(fèi)者帶來(lái)的損失和影響深表歉意。將與涉及的入駐供應(yīng)商商戶(hù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，歡迎社會(huì)各界的監(jiān)督。”

“海豚家”還公布了目前對(duì)此事件的處理及下一步的措施，稱(chēng)目前所有涉及的口罩訂單均已經(jīng)全額退款完畢，為了表示歉意和補(bǔ)償，還為每位退款用戶(hù)均補(bǔ)償了15元余額。

與此同時(shí)，多位買(mǎi)家向北青報(bào)記者反饋，此前未及時(shí)、全額退款的購(gòu)物款和會(huì)員費(fèi)，現(xiàn)均已收到。