得益于經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，現(xiàn)在市面上同一類型、不同牌子的產(chǎn)品可以說(shuō)是五花八門，不管是普通的日用品，還是一些高科技的電子設(shè)備，提供給消費(fèi)者選擇都非常多。而正因?yàn)檫x擇變多了，消費(fèi)者的眼光也因此變得挑剔了起來(lái)。就拿現(xiàn)代人必備的智能手機(jī)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)，除了關(guān)注手機(jī)本身的軟硬件配置、顏值、價(jià)格等因素以外，其實(shí)還非常注重手機(jī)的售后服務(wù)。畢竟智能手機(jī)作為一種消耗品，隨著使用時(shí)間的增加難免會(huì)出現(xiàn)一些大大小小的問題，而這些問題通常又是普通消費(fèi)者無(wú)法自行解決的。因此，售后也是購(gòu)買智能手機(jī)過程中尤為重要的一環(huán)。

為了幫助大家更好地了解到現(xiàn)在頭部手機(jī)廠商的售后服務(wù)究竟如何，知名數(shù)碼評(píng)測(cè)博主@小白測(cè)評(píng)為此作出了實(shí)踐。該博主此次體驗(yàn)的售后對(duì)象主要是蘋果手機(jī)與國(guó)產(chǎn)手機(jī)，各機(jī)型均人為地制造了同一種問題，即弄壞了SIM卡槽，使得手機(jī)失去信號(hào)。一般來(lái)說(shuō)，這種類型的人為損壞雖然檢測(cè)出來(lái)有點(diǎn)難度，但是真正維修的難度并不大，而且按理來(lái)說(shuō)費(fèi)用也不會(huì)太高。

首先是蘋果，該博主去到的是蘋果官方授權(quán)的售后服務(wù)店。蘋果的售后服務(wù)條件比較嚴(yán)，需要發(fā)票以及原包裝，由于檢測(cè)出是人為損壞，所以并不提供給用戶備用機(jī)，并且該售后點(diǎn)的維修員態(tài)度也比較一般。經(jīng)過一段艱難的檢測(cè)之后，維修員表示要更換主板，價(jià)格是3399元，而且要等待近兩周的時(shí)間。

至于國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商，想要進(jìn)行售后維修服務(wù)普遍都不需要發(fā)票，只需提供包裝配件即可，而且即便檢測(cè)出來(lái)是認(rèn)為損壞也仍舊提供了備用機(jī)。至于服務(wù)態(tài)度方面，該博主表示幾乎每家國(guó)產(chǎn)品牌都有人接待、服務(wù)態(tài)度良好。另外在時(shí)效價(jià)格方面，國(guó)產(chǎn)廠商們的表現(xiàn)都非常優(yōu)秀，基本上3~5天就能解決問題，而且保修期內(nèi)所有服務(wù)完全免費(fèi)。

說(shuō)到時(shí)效性方面，這里要點(diǎn)名夸一下OPPO，該博主拿去體驗(yàn)售后的機(jī)型是OPPO Reno6，由于是新機(jī)型所以當(dāng)時(shí)售后點(diǎn)并沒有對(duì)應(yīng)的配件庫(kù)。考慮到用戶等待的時(shí)間，OPPO不僅第一時(shí)間提供了備用機(jī)應(yīng)急，最后更是直接選擇了以換代修，3天就解決了問題，體驗(yàn)可以說(shuō)是很贊了。

眾所周知，一直以來(lái)，OPPO都是一家十分注重用戶體驗(yàn)的手機(jī)廠商。尤其是在售后服務(wù)這一塊，OPPO的表現(xiàn)幾乎是有口皆碑。相信很多人應(yīng)該都深有體會(huì)，由于現(xiàn)在手機(jī)的屏幕巨大，稍有不慎就會(huì)有所磕碰、碎裂，所以說(shuō)，屏幕幾乎也成了手機(jī)最容易損壞的地方。為了解決用戶所面臨的這一痛點(diǎn)，OPPO于就開啟了“護(hù)屏計(jì)劃2.0”，旨在讓OPPO用戶以更實(shí)惠的價(jià)格來(lái)更換出現(xiàn)問題的屏幕，以此提升用戶的用機(jī)體驗(yàn)。

從9月1日到9月30日，用戶有一整個(gè)月的時(shí)間來(lái)參與其中，解決自己所遇到的屏幕問題。據(jù)悉，在OPPO此次的“護(hù)屏計(jì)劃2.0”中，所覆蓋的機(jī)型范圍非常廣泛，數(shù)量高達(dá)27種。包括OPPO A系列的一共6個(gè)型號(hào)的手機(jī)，OPPO R系列的5個(gè)型號(hào)，OPPO Reno系列11個(gè)型號(hào)，OPPO K系列為3個(gè)型號(hào)，F(xiàn)ind X系列兩款產(chǎn)品。可以看到，F(xiàn)ind X蘭博基尼版原價(jià)為1560元的屏幕，在此次活動(dòng)中，僅需1199元就能輕松入手，直降了361元，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)無(wú)疑十分劃算。

除此之外，在此次活動(dòng)中，OPPO還提供給了用戶一項(xiàng)“嚴(yán)選電池蓋換新”活動(dòng)。覆蓋機(jī)型包括Reno5系列、Reno6系列以及Find X3系列。電池蓋換新的活動(dòng)也是比較劃算的，像是旗艦機(jī)Find X3系列，換新僅需349元，比平時(shí)節(jié)省了201元，價(jià)格相當(dāng)實(shí)在。

從以上種種事跡我們不難看出，國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌帶給用戶的服務(wù)確實(shí)非常的全面，從售前到售后，幾乎是一條龍的服務(wù)，其服務(wù)品質(zhì)也為其品牌形象大大加分。而且如果你是OPPO用戶、并且需要更換屏幕或者是換電池蓋的話，那近期可不要錯(cuò)過這次的“護(hù)屏計(jì)劃2.0”活動(dòng)，畢竟在這期間，進(jìn)行換屏、換電池蓋所享受到優(yōu)惠力度都遠(yuǎn)超平時(shí)。心動(dòng)不如行動(dòng)，有需要的朋友抓緊時(shí)間上車吧。