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“領(lǐng)克02”剛提車(chē)_就要更換電機(jī)?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-10-26 08:31:25    作者:付孟夏    瀏覽次數(shù):94
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9月18號(hào),宋女士提了一輛領(lǐng)克02。她說(shuō)過(guò)了一周,銷(xiāo)售突然找她,說(shuō)是車(chē)子需要做個(gè)檢測(cè)。起初,她還覺(jué)得售后挺負(fù)責(zé)得,可后來(lái)感覺(jué)不太好。宋女士這輛車(chē)是在杭州凌客領(lǐng)克4S店提得,落地價(jià)17萬(wàn)左右。她說(shuō)接到銷(xiāo)售電話后

9月18號(hào),宋女士提了一輛領(lǐng)克02。她說(shuō)過(guò)了一周,銷(xiāo)售突然找她,說(shuō)是車(chē)子需要做個(gè)檢測(cè)。起初,她還覺(jué)得售后挺負(fù)責(zé)得,可后來(lái)感覺(jué)不太好。

宋女士這輛車(chē)是在杭州凌客領(lǐng)克4S店提得,落地價(jià)17萬(wàn)左右。她說(shuō)接到銷(xiāo)售電話后, 9月30號(hào)開(kāi)車(chē)來(lái)店里做檢測(cè)。

宋女士:“他們一檢測(cè),告訴我需要更換(天窗得電機(jī))”

宋女士表示,在幾天得使用過(guò)程中,她并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常。她現(xiàn)場(chǎng)演示了一下,天窗能正常工作。

宋女士:“(店里)說(shuō)是系統(tǒng)得升級(jí),我說(shuō)為什么需要我們來(lái)更換,從我們老百姓得角度來(lái)說(shuō),常規(guī)得道理是有問(wèn)題需要更換,沒(méi)問(wèn)題換什么。”

杭州凌客汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 平總:“因?yàn)轭I(lǐng)克升級(jí)活動(dòng)比較多,可能你今天買(mǎi)去,過(guò)個(gè)兩三天,或者后續(xù)過(guò)個(gè)一個(gè)星期,可能也有涉及到升級(jí)活動(dòng)這一塊,因?yàn)閺S里,有些品牌,不是可能,我剛才也講過(guò),有可能要召回,隱患之類(lèi)得,后續(xù)用得過(guò)程中,提前預(yù)防,按照正常得流程,有服務(wù),我們就給更換。”

宋女士:“有一點(diǎn),我來(lái)買(mǎi)車(chē)得時(shí)候,銷(xiāo)售沒(méi)有告知我,既然你們有這個(gè)系統(tǒng)升級(jí),為什么不能明明白白,透透徹徹,在臺(tái)面上告訴顧客,而是在你車(chē)子提回去了,一個(gè)星期了,才來(lái)告訴你這個(gè)呢,從這些邏輯來(lái)看,是這個(gè)車(chē)本身就存在問(wèn)題,而不是正常得系統(tǒng)升級(jí)。”

宋女士表示,她也詢(xún)問(wèn)了多位領(lǐng)克車(chē)主,車(chē)子不定期要做系統(tǒng)升級(jí)這種說(shuō)法,好多人都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。

宋女士:“(那為什么你得是這樣子)他們(店里)說(shuō)我這個(gè)車(chē)是個(gè)庫(kù)存車(chē),是2月份生產(chǎn)得,可能我來(lái)買(mǎi)得時(shí)候時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)了,就要做系統(tǒng)升級(jí)得(2月份生產(chǎn)得之前有告知給你么)沒(méi)有,他們只告知我這是唯一一輛車(chē),現(xiàn)在只有一輛領(lǐng)克02(在展廳得)對(duì) ,他們告知我,這輛車(chē)要在20日之前提車(chē),30日之前上牌,這個(gè)告訴我得(你也沒(méi)有去注意那個(gè)時(shí)間)對(duì)。”

杭州凌客汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 平總:“(升級(jí)活動(dòng)跟她所說(shuō)得庫(kù)存車(chē)得問(wèn)題有沒(méi)有關(guān)系)沒(méi)有關(guān)系得,生產(chǎn)日期這個(gè)事情,我相信我們方經(jīng)理應(yīng)該講過(guò)得,包括業(yè)務(wù)員,當(dāng)時(shí)也提醒過(guò)得,肯定確認(rèn)過(guò),包括價(jià)格優(yōu)惠肯定也比平常得多得。”

門(mén)店得平總表示,宋女士車(chē)子得天窗還能正常使用,目前也可以選擇不更換電機(jī)。宋女士提出了換車(chē)得訴求,平總表示,達(dá)不到換車(chē)條件,可以適當(dāng)給宋女士一些補(bǔ)償。

 
(文/付孟夏)
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