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深圳瑞捷對(duì)外發(fā)布了《品質(zhì)管理，洞見(jiàn)未來(lái)——2021建筑工程品質(zhì)力白皮書》（下文簡(jiǎn)稱《白皮書》），為行業(yè)發(fā)展提供實(shí)質(zhì)性得指引、幫助和建設(shè)意見(jiàn)，打造品質(zhì)管控新范式。
品質(zhì)管理新時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，億翰智庫(kù)董事長(zhǎng)、首席研究員陳嘯天表示，房地產(chǎn)行業(yè)從來(lái)就是三邊關(guān)系（B2G、B2B、B2C），房企與三邊共生共贏。品質(zhì)管理擴(kuò)展更大邊界將無(wú)處不在，行業(yè)品質(zhì)管理領(lǐng)域值得期待。當(dāng)前，China各個(gè)領(lǐng)域得品質(zhì)管理不斷完善，房企領(lǐng)域品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)化得制定和輸出，在服務(wù)社會(huì)得同時(shí)，將產(chǎn)生利國(guó)、興業(yè)、惠企得多贏效果。
11月23日，感謝從深圳瑞捷公司獲悉，《白皮書》是基于當(dāng)下房地產(chǎn)行業(yè)市場(chǎng)格局新變化，聚焦建筑工程行業(yè)得品質(zhì)力，依托深圳瑞捷十多年得豐富經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)沉淀和行業(yè)大數(shù)據(jù)，從競(jìng)品質(zhì)時(shí)代來(lái)臨、重塑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、第三方視角看品質(zhì)、引領(lǐng)變革等方面進(jìn)行研判，深入剖析房地產(chǎn)行業(yè)品質(zhì)蕞新趨勢(shì)和未來(lái)方向。
看行業(yè)：競(jìng)品質(zhì)時(shí)代得“危”與“機(jī)”
《白皮書》結(jié)合行業(yè)發(fā)展情況，從建筑工程發(fā)展態(tài)勢(shì)、業(yè)主點(diǎn)、建筑工程品質(zhì)轉(zhuǎn)變、既有建筑得行業(yè)痛點(diǎn)等方面進(jìn)行了分析。
《白皮書》指出，當(dāng)前華夏房地產(chǎn)市場(chǎng)向多元化、跨界化、互聯(lián)網(wǎng)化全新嬗變，建筑工程行業(yè)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展得關(guān)鍵階段，房企將在規(guī)模、品質(zhì)、業(yè)態(tài)多賽道并速前進(jìn)。
隨著住房需求增加與消費(fèi)品質(zhì)得不斷提升，消費(fèi)者投訴維權(quán)意識(shí)不斷加強(qiáng)，房屋及服務(wù)投訴量總體上升。建筑工程品質(zhì)已經(jīng)由“淺水區(qū)”進(jìn)入“深水區(qū)”，具體表現(xiàn)在“重大風(fēng)險(xiǎn)”依然存在巨大得改善空間。
規(guī)模上升期間仍難掩行業(yè)痛點(diǎn)，既有建筑運(yùn)營(yíng)維護(hù)問(wèn)題不斷。《白皮書》數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去10年，房地產(chǎn)交付品質(zhì)存在明顯得提升空間，房地產(chǎn)工程品質(zhì)底線離消費(fèi)者得預(yù)期差距明顯，品質(zhì)提升迫在眉睫，將是房企決勝未來(lái)得生存之道。從房企得評(píng)估產(chǎn)品變動(dòng)中可以看出，房企對(duì)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題亦越來(lái)越重視。
看品質(zhì)力：標(biāo)桿房企工程管控及“新物業(yè)”
2020年以來(lái)，華夏房地產(chǎn)得底層邏輯由土地紅利時(shí)代進(jìn)入管理紅利時(shí)代，在“制造業(yè)邏輯”下，房企深度挖掘客戶需求，科技賦能助力降本增效，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。
《白皮書》顯示，標(biāo)桿房企工程品質(zhì)管控方式趨于多樣化，為保持穩(wěn)健發(fā)展和持續(xù)領(lǐng)跑，各頭部房企已然開(kāi)始發(fā)力。標(biāo)桿房企通過(guò)對(duì)工程管控得管理持續(xù)升級(jí)和工藝工法革新，開(kāi)展“交付后評(píng)估”，協(xié)助集團(tuán)、工程項(xiàng)目部系統(tǒng)梳理痛點(diǎn)，提供案例總結(jié)、解決問(wèn)題。與此同時(shí)，安全文明采用飛檢模式，設(shè)立專項(xiàng)測(cè)評(píng)，落地過(guò)程測(cè)評(píng)采取“線上 + 線下”新模式，大規(guī)模應(yīng)用評(píng)估工具，支撐企業(yè)在快速擴(kuò)張中保持工程品質(zhì)穩(wěn)中求進(jìn)。
此外，除了工程管控得過(guò)程品質(zhì)外，房企開(kāi)始發(fā)力物業(yè)服務(wù)。面對(duì)激烈得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論大小物企都在積極求“新”求“變”，以智慧、健康、體驗(yàn)、人文為理念得“新物業(yè)”服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，服務(wù)向標(biāo)準(zhǔn)化、可以化方向發(fā)展。
看第三方：全周期品質(zhì)管控模式及BI全景
作為建設(shè)工程領(lǐng)域品質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)、成本管控，以及工程管控得重要抓手，第三方評(píng)估通過(guò)管控及賦能推動(dòng)，倒逼管理技術(shù)雙提升。面對(duì)多變且復(fù)雜得行業(yè)環(huán)境，品質(zhì)管控也應(yīng)聚焦建筑全生命周期。如何用好第三方這一工程管控工具，蕞大化發(fā)揮價(jià)值？《白皮書》從另一角度給出了答案。
據(jù)了解，面對(duì)現(xiàn)階段工程品質(zhì)管控“深水區(qū)”，深圳瑞捷于2020 年底啟動(dòng)“R3 產(chǎn)品升級(jí)”，形成了完整得全周期第三方評(píng)估產(chǎn)品體系，通過(guò)構(gòu)建知識(shí)、數(shù)據(jù)、可能底座，利用評(píng)估、駐場(chǎng)、、培訓(xùn)等手段，以及數(shù)字化平臺(tái)和“線下+線上”評(píng)估方式，解決全生命周期品質(zhì)管控問(wèn)題、常態(tài)化管理問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)閉合問(wèn)題。
看未來(lái)：5G新時(shí)代行業(yè)數(shù)智化發(fā)力點(diǎn)
《白皮書》從建筑工程數(shù)字化轉(zhuǎn)型得必要性、趨勢(shì)分析入手，針對(duì)行業(yè)品質(zhì)呈現(xiàn)得五大新趨勢(shì)進(jìn)行了深入解讀。
趨勢(shì)一：房地產(chǎn)行業(yè)全周期品質(zhì)管控將建立在全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化得基礎(chǔ)上。
趨勢(shì)二：智能建造顛覆傳統(tǒng)，重構(gòu)工程建造新邏輯。
趨勢(shì)三：房企項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和運(yùn)維等各環(huán)節(jié)將全面借助第三方實(shí)現(xiàn)管控。
趨勢(shì)四：引入制造業(yè)建造思維，工業(yè)4.0引領(lǐng)下得建筑業(yè)將會(huì)像造汽車一樣造房子。
趨勢(shì)五：調(diào)控持續(xù)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，房企競(jìng)爭(zhēng)逐步回歸本質(zhì)——高質(zhì)量產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。
“深圳瑞捷自成立之初就在建筑工程品質(zhì)領(lǐng)域深耕，力圖為客戶提供高效、高質(zhì)得服務(wù)。結(jié)合客戶需求和市場(chǎng)變化，不僅形成了完整得全周期第三方工程評(píng)估產(chǎn)品體系，也參與了房地產(chǎn)多業(yè)態(tài)得品質(zhì)力提升，同時(shí)沉淀了大量工程管理得實(shí)踐策略?！鄙钲谌鸾菹嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次《白皮書》得發(fā)布，其本質(zhì)是基于對(duì)國(guó)內(nèi)建筑工程品質(zhì)趨勢(shì)得精準(zhǔn)把握，在助力建筑工程行業(yè)構(gòu)建得同時(shí)，通過(guò)打造品質(zhì)力規(guī)范，在工程品質(zhì)面前筑造一道安全“護(hù)城河”，為行業(yè)品質(zhì)力提創(chuàng)造更大價(jià)值，推動(dòng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
（原標(biāo)題《建筑工程行業(yè)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展關(guān)鍵階段 發(fā)布》）
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