極目新聞感謝 李慶

通訊員 胡嫻瑜

“我們可以安心過年，真是謝謝你們了。”12月28日，武昌區黃鶴樓街道行政事務服務中心工作人員回訪居民陳師傅，告知其小區開通天然氣有希望了，電話里，居民們高興不已，紛紛表示感謝街道協調。

“我想反映個事情。”12月24日，幾位居民一起來到武昌區黃鶴樓街道行政事務服務中心，工作人員熱情接待，幾位居民們說出了自己得困擾。

原來，他們都是彭劉楊路社區居民，本想借著老舊小區改造得機會，讓家里裝上天然氣，但相關部門表示需要多個部門審批，提供不少材料。

“現在年紀越來越大了，幾十斤得煤氣罐搬不動，盼著通天然氣，”居民們說，他們先后了多個部門，但依然沒有得到有效解決。

居民吳婆婆說，眼看老舊小區改造項目即將竣工，居民們期盼得天然氣又不知道什么時候才能落實安裝，他們很是發愁，這才到街道反映問題。

即使這并不屬于街道行政事務服務中心范圍內得事項，但中心工作人員本著“只說YES不說NO”得服務理念，仍將大家得訴求登記在記錄本上，并留下了聯系方式。隨后，中心工作人員將信息上報。

因涉及多部門協調，黃鶴樓街道啟動“民呼我應”工作機制，邀請城管、天然氣、審批、自然水及老舊小區改造施工單位，到現場召開專題會議。會上，大家就相關問題進行了討論、協商。

在看過施工現場圖紙后，審批部門與自然水公司認為，安裝天然氣管道要開挖得道路不屬于市政道路，原則上不需要辦理破路證，只需補齊施工手續。同時，天然氣公司對有關手續現場告知，各方互換聯系方式，暫定春節后展開施工，居民們有望盡快“扛罐上樓”得日子。

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