上海鐵路局表示，乘車出行如果丟失了證件、手機(jī)等重物品，12306推出了遺失物品自助查詢服務(wù)，4個(gè)方法幫你找回：①第壹時(shí)間登記遺失物品；②遺失物品自助查找；③實(shí)名注冊(cè)12306賬號(hào)，遺失身份證件自動(dòng)匹配。④撥打12306人工客服登記尋找。詳見↓

物品遺失怎么辦

方法一：第壹時(shí)間登記遺失物品

12306自己：“遺失物品登記”

按要求填寫相關(guān)信息提交

“鐵路12306”APP：認(rèn)準(zhǔn)藍(lán)底紅標(biāo)，

打開“我得”，選擇“遺失物品”

登記后，工作人員會(huì)第壹時(shí)間查找，核實(shí)后會(huì)立即網(wǎng)上回復(fù)您，并顯示領(lǐng)取時(shí)間、地點(diǎn)以及聯(lián)系電話。

也可以點(diǎn)“進(jìn)度查詢”隨時(shí)查找情況。

12306網(wǎng)站回復(fù)詳情

鐵路12306APP回復(fù)詳情

方法二：遺失物品自助查找

自助查找遺失物品

具體操作如下

打開鐵路12306APP遺失物品

選擇“遺失物品招領(lǐng)”

可按車站/車次查詢遺失物品招領(lǐng)信息

若發(fā)現(xiàn)與您本人相似得遺失物品信息，可以撥打12306客服電話進(jìn)行申領(lǐng)。

同樣，12306網(wǎng)站操作如下

登錄12306自己，選擇“遺失物品查找”

按車次/車站查詢遺失物品招領(lǐng)信息

方法三：實(shí)名注冊(cè)12306賬號(hào)，遺失身份證件自動(dòng)匹配

遺失物品中如包含身份證件，車站會(huì)詳實(shí)登記，鐵路12306網(wǎng)站根據(jù)您注冊(cè)和購票信息向您預(yù)留電話號(hào)碼發(fā)送提示信息，并提示暫存站進(jìn)行進(jìn)一步確認(rèn)和領(lǐng)取。

一定要提前實(shí)名注冊(cè)12306賬號(hào)哦，不然無法匹配！！！

方法四：撥打12306人工客服登記尋找

也可以第壹時(shí)間撥打12306人工客服登記尋找。

資料：上海鐵路局

上海發(fā)布