1月21日電 在新春佳節(jié)到來之際，中國郵政儲蓄銀行金融服務已經帶上了濃濃的“年味兒”。為了滿足春節(jié)期間廣大客戶的各類金融需求，郵儲銀行提前部署，多措并舉，用心用情做好金融服務。

貼心服務，陪伴回家路

“一回到家就拿到社保卡的感覺真好！”“只用了兩分鐘就辦好了，郵儲銀行的貼心服務讓我在這么冷的天氣里少跑了很多路！” 不少返鄉(xiāng)務工人員剛下火車就來到安徽省阜陽站前廣場附近的郵儲銀行網點的社保卡制卡點辦理業(yè)務。

又是一年春運時。春節(jié)將近，郵儲銀行安徽省分行作為安徽省人社廳“社會保障卡20周年惠民服務季”活動的獨家承辦單位，在活動現(xiàn)場擺臺，向廣大市民普及社保卡辦理流程和相關金融知識，并安排專人將有業(yè)務辦理需求的客戶引導至就近的郵儲銀行網點，現(xiàn)場辦卡、即刻出卡，有效保障了惠民政策的落地。

郵儲銀行云南省楚雄州分行在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立了務工人員返鄉(xiāng)服務點，備好熱茶、取暖設備供他們休息；河北省石家莊市分行為返鄉(xiāng)務工人員設置“綠色通道”，專人引導返鄉(xiāng)務工人員辦理銀行相關業(yè)務；廣東省東莞市分行為返鄉(xiāng)人員提供愛心大巴；湖北省荊州市分行志愿者幫助旅客檢票、搬運行李……從南到北、從東到西，郵儲銀行各分行開展了一系列春節(jié)暖心活動，為忙碌了一年的返鄉(xiāng)人員送上貼心的服務。

喜氣洋洋，網點“年味兒”足

春節(jié)來臨之際，郵儲銀行福建省莆田市城廂區(qū)支行掛上了紅燈籠、中國結，網點里充滿了年味兒。“這是我給孫子準備的壓歲錢。郵儲銀行的服務真是太周到了！”陳阿姨在城廂支行兌換了嶄新的百元鈔票，開心地跟同行的朋友說。

在郵儲銀行湖南省分行直屬支行內，書畫家們正在書寫“福”字和春聯(lián)，這是郵儲銀行湖南省分行舉辦的“迎新春”書畫家送福寫春聯(lián)活動。書畫家們在網點潑墨揮毫，眾多市民特地前來領春聯(lián)和“福”字。一幅幅春聯(lián)和“福”字剛一出爐就被一“搶”而空，大家臉上都喜氣洋洋。

堅守崗位，春節(jié)服務“不打烊”

置辦年貨、春運返鄉(xiāng)、外出聚餐、旅游度假……每到歲末年初，現(xiàn)金存取、貨幣兌換、轉賬匯款、刷卡消費、理財?shù)确矫娴慕鹑诜招枨笫制惹校瑸楸ＷC春節(jié)期間金融服務不間斷，郵儲銀行提前部署，全面對接客戶多樣化的服務需求，扎實做好春節(jié)期間的金融服務工作。

郵儲銀行統(tǒng)籌安排網點營業(yè)時間，保證節(jié)日期間足量柜臺窗口和大堂人員對外受理業(yè)務，合理安排資金調配和現(xiàn)金業(yè)務人員，充分滿足客戶現(xiàn)金存取、貨幣兌換等金融服務需求，真正做到“休假不休業(yè)，服務‘不打烊’”。

為確保信息系統(tǒng)在春節(jié)業(yè)務高峰交易量增加情況下安全平穩(wěn)運行，郵儲銀行全方位開展安全保障工作，對系統(tǒng)、網絡、應用、基礎設施等方面進行全面檢查。個人網上銀行、手機銀行等電子銀行渠道提供7×24小時不間斷服務，確保服務渠道暢通。遠程銀行中心通過“95580”全國客服號碼為個人及公司客戶提供7×24小時電話銀行自助語音服務、人工座席咨詢及投訴受理服務，多渠道為客戶提供智能客服服務。

針對春節(jié)假期居民理財需求，郵儲銀行優(yōu)選發(fā)售多款理財產品，包括年終獎專屬、佳節(jié)專享、元宵節(jié)專享、新客專屬、VIP客戶專屬等理財產品。除此之外，郵儲銀行還開展騰訊聯(lián)名卡“充值抽錦鯉活動”，與中國銀聯(lián)開展借記卡春節(jié)購票優(yōu)惠活動，同時開展了郵儲食堂“天天抽大獎 好禮三元購”等活動，讓大家在春節(jié)期間樂享優(yōu)惠，歡度假期。

知識普及，安心過大年

郵儲銀行甘肅省酒泉市西關支行走進社區(qū)，向居民宣講金融知識。活動現(xiàn)場，工作人員向到場群眾講解金融知識，分析電信詐騙、非法集資以及犯罪分子的慣用詐騙伎倆，并以案例剖析的形式教大家如何維護個人信息安全，保護財產安全。

春節(jié)往往是電信詐騙、理財騙局等的高發(fā)期。郵儲銀行通過在網點進行宣講、在電子渠道作出提示、進社區(qū)開展宣傳等方式，加強對防范電信網絡詐騙、非法集資等各類金融知識的宣傳，增強社會公眾防范金融違法犯罪的意識，切實保護資金財產安全，讓廣大客戶過個平安祥和的新春佳節(jié)。