原標(biāo)題：為杭州發(fā)口罩的方式點贊

2月1日下午，杭州市發(fā)布公告，向急需口罩的市民免費提供少量口罩，引起市民廣泛關(guān)注并提出了一些建議。當(dāng)晚10點，當(dāng)?shù)匕l(fā)布補充說明稱，為了減少人員流動和集聚，經(jīng)研究，決定對已成功預(yù)約口罩的市民統(tǒng)一上門配送。筆者認(rèn)為，通過微信公眾號實名登記預(yù)約口罩，并讓市民在家坐等配送上門，杭州市免費發(fā)放口罩的做法有很多可圈可點之處。

一是充分利用現(xiàn)代信息化手段，避免人員聚集帶來交叉感染風(fēng)險。免費發(fā)放口罩是一件保護市民身體健康的為民舉措，但實現(xiàn)起來需要正確方式方法。當(dāng)前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情正處于防控關(guān)鍵期，防控形勢尚未迎來“拐點”，做好群眾居家隔離、切斷傳播途徑依然非常重要。采用微信公眾號實名登記預(yù)約并配送上門，無疑能避免現(xiàn)場排隊領(lǐng)取口罩帶來的交叉感染風(fēng)險，防止出現(xiàn)“好心辦壞事”的情況。同時，在公眾號登記預(yù)約時堅持實名制，對同一位市民的領(lǐng)取數(shù)量和頻次作出限制，這一科技手段顯然可以確保市民領(lǐng)取口罩的機會公平，比傳統(tǒng)的做完登記再核對要高效得多。

二是充分采納民意，及時調(diào)整完善政策。據(jù)悉，杭州市此次對市民免費發(fā)放口罩，一開始考慮到有些小區(qū)不讓快遞員進入，因而未考慮配送上門，而是計劃在若干定點零售藥店每天定量發(fā)放，并通過系統(tǒng)自動隔開領(lǐng)取時間，組織黨員干部維護好現(xiàn)場秩序。應(yīng)該說，這樣的方案也是比較細(xì)致的。不過，即便給出了不同的領(lǐng)取時間，仍可能有一些市民提前到達，帶來人員集聚下的交叉感染風(fēng)險。所以，在公告發(fā)布后，一些市民提出的建議之一就是避免人群在領(lǐng)取點聚集。對此，杭州市沒有閉目塞聽，而是認(rèn)真聽取群眾建議，及時調(diào)整思路和辦法，改定點領(lǐng)取為配送上門，做到了應(yīng)民之所愿、解民之所急。

三是切實把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位。在這次免費發(fā)放口罩工作過程中，無論是接受愛心人士捐贈并及時免費發(fā)放給廣大市民，還是利用現(xiàn)代化手段避免人群聚集帶來交叉感染，無論是聽取民意迅速調(diào)整方案并及時發(fā)布補充說明，還是不辭辛苦，一一配送上門，杭州市在工作中始終堅持以人民為中心，做到了為了人民、依靠人民，千方百計確保人民群眾生命安全和身體健康。與之相比，個別干部“一問三不知”的工作作風(fēng)，個別公益機構(gòu)在信息發(fā)布上的錯漏頻出，頓時高下立見、判若云泥。有了杭州這種對人民高度負(fù)責(zé)的服務(wù)精神，怎么可能不會贏得群眾的點贊和支持？怎么可能不會戰(zhàn)勝發(fā)展中遇到的各種風(fēng)險挑戰(zhàn)？

免費發(fā)放口罩看似簡單，可在疫情防控關(guān)鍵時期做到公平和安全發(fā)放，并不是件輕而易舉的事，需要把相關(guān)細(xì)節(jié)考慮得細(xì)之又細(xì)、把相關(guān)工作做得實之又實。期待各地各部門能夠從杭州市上述做法中獲得有益啟示，在下一步的疫情防控工作中充分運用科技力量和手段，緊緊依靠人民群眾，一切為了人民群眾，早日打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。