整潔靚麗的公交車(chē)容車(chē)貌、熱情周到的乘車(chē)服務(wù)、規(guī)范有序的車(chē)輛停放……在梅州，不難感受到日益濃厚的文明交通之風(fēng)。

作為面對(duì)廣大市民群眾的公共交通，其所承載的城市幸福感尤為突出。客運(yùn)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量好不好，車(chē)輛環(huán)境衛(wèi)生情況如何，市民出行安全有沒(méi)有保障，都是優(yōu)化城市形象、打造城市品牌、提升居民幸福感的重要考量。

在梅州創(chuàng)建全國(guó)文明城市的“征途”中，公共交通行業(yè)也在不斷進(jìn)行一場(chǎng)場(chǎng)提檔升級(jí)的“變形記”，提升行業(yè)服務(wù)水平，進(jìn)一步擦亮展現(xiàn)城市魅力的“流動(dòng)名片”。

今年以來(lái)，梅州持續(xù)開(kāi)展公共交通行業(yè)文明服務(wù)拓展行動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)公共交通行業(yè)規(guī)范管理，精心組織整治，打造安全暢順交通運(yùn)輸環(huán)境。在推動(dòng)全市公共交通行業(yè)文明服務(wù)水平穩(wěn)步提升的同時(shí)，也讓“文明交通、綠色出行”理念日益深入人心。

南方日?qǐng)?bào)發(fā)文人 何苑妮 實(shí)習(xí)生 梁詩(shī)婷 通訊員 梅交宣

出行更舒適

乘公交車(chē)比開(kāi)私家車(chē)更舒適更快捷

早上6時(shí)15分，駕駛員鄒雪峰來(lái)到73路公交車(chē)總站，對(duì)車(chē)輛情況、衛(wèi)生情況、滅火器等應(yīng)急設(shè)備進(jìn)行了仔細(xì)的檢查。坐上駕駛位置，戴好工作證，對(duì)自己的儀表進(jìn)行了簡(jiǎn)單整理，6時(shí)45分，她駕駛著第一趟73路公交車(chē)準(zhǔn)時(shí)出發(fā)了。

鄒雪峰從事駕駛公交車(chē)工作已有7年時(shí)間，她告訴發(fā)文人，這幾年對(duì)于駕駛員的素質(zhì)要求更高了，自己也需要不斷地學(xué)習(xí)總結(jié)和改善服務(wù)。“比如今年乘車(chē)需要出示粵康碼，遇到不懂得操作的老人，就需要駕駛員幫忙。”鄒雪峰說(shuō)。

發(fā)文人走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，除了明顯感受到公交車(chē)駕駛員文明素養(yǎng)逐步提高外，梅城公交車(chē)車(chē)廂內(nèi)部隨處可見(jiàn)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、禁止吸煙、文明讓座等公益宣傳，乘車(chē)環(huán)境舒適，文明乘車(chē)氛圍滿(mǎn)滿(mǎn)。“車(chē)?yán)锏沫h(huán)境好、行駛平穩(wěn)，車(chē)長(zhǎng)服務(wù)態(tài)度好，坐公交車(chē)比坐轎車(chē)還舒服。”退休市民王叔說(shuō)。

“公交車(chē)司機(jī)需要不定時(shí)接受創(chuàng)文、安全駕駛等主題培訓(xùn)，也有相應(yīng)的考核。公司還會(huì)每天通過(guò)手機(jī)給駕駛員們?nèi)喊l(fā)信息，提醒他們行車(chē)過(guò)程中安全文明駕駛，熱情周到服務(wù)，及時(shí)提醒乘客為老人、孕婦讓座，為需要幫助的乘客提供力所能及的幫助。”梅州城市公共汽車(chē)有限公司負(fù)責(zé)人表示。

城市公共交通是與人民群眾生產(chǎn)和生活息息相關(guān)的重要基礎(chǔ)設(shè)施。梅州多年來(lái)堅(jiān)持公交優(yōu)先發(fā)展，不斷擴(kuò)大公交線(xiàn)網(wǎng)覆蓋，優(yōu)化公交線(xiàn)路，增強(qiáng)公交車(chē)通達(dá)性。

截至2021年6月底，梅州公交車(chē)運(yùn)營(yíng)線(xiàn)路總數(shù)達(dá)到94條，運(yùn)營(yíng)線(xiàn)路里程達(dá)2000多公里，覆蓋梅江區(qū)、梅縣區(qū)全域共3000多平方公里，覆蓋人群超過(guò)90萬(wàn)人，合理調(diào)整優(yōu)化了公交線(xiàn)網(wǎng)，兩地可通車(chē)的村鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)100%通公交。

值得一提的是，近年來(lái)，梅州中心城區(qū)傳統(tǒng)燃油公交車(chē)逐步下線(xiàn)淘汰，上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛均為新能源電動(dòng)公交車(chē)。公交車(chē)后拖著長(zhǎng)長(zhǎng)的尾氣“黑尾巴”，影響空氣質(zhì)量的現(xiàn)象一去不復(fù)返。

目前，梅州城區(qū)已實(shí)現(xiàn)公交100%純電動(dòng)化，市民公交出行占機(jī)動(dòng)化出行比例達(dá)30.03%，每萬(wàn)人擁有公交車(chē)標(biāo)臺(tái)數(shù)20.01臺(tái)，每萬(wàn)人擁有公交車(chē)標(biāo)臺(tái)數(shù)、純電公交車(chē)占比以及公交出行占機(jī)動(dòng)化出行比例在全省粵東西北地市排名前列。

新能源電動(dòng)公交車(chē)寬敞明亮，干凈整潔，乘客的舒適感大大增加，推動(dòng)公交車(chē)行業(yè)發(fā)展駛上綠色“快車(chē)道”，公交車(chē)向清潔化、智能化、人性化發(fā)展，更好地滿(mǎn)足了人民群眾出行需求。

為方便市民出行，梅州還推出“車(chē)來(lái)了”App，市民可通過(guò)手機(jī)查詢(xún)公交線(xiàn)路，及時(shí)掌握公交到站的實(shí)時(shí)信息，評(píng)價(jià)司機(jī)服務(wù)等。

要讓市民選公交，就要讓乘公交車(chē)比開(kāi)私家車(chē)更加方便、快捷。“我們通過(guò)中小學(xué)生的上學(xué)出行，延伸到政府、企業(yè)等單位的通勤出行，在城區(qū)開(kāi)通了部分定制公交線(xiàn)路、延時(shí)公交等，共42輛定制公交車(chē)，專(zhuān)門(mén)服務(wù)于部分學(xué)校學(xué)生的通學(xué)出行和單位職工的通勤出行，提供快速化、集約化、便捷化的公交出行服務(wù)模式，豐富公交出行服務(wù)結(jié)構(gòu)，不斷滿(mǎn)足城市居民多元化、全方位的公交出行需求。”梅州市交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

出行更多元

從共享單車(chē)到網(wǎng)約車(chē)綠色出行有了更多選擇

從單一的公共交通出行方式到如今的常規(guī)公交、共享單車(chē)、網(wǎng)約出租車(chē)等公共交通百花齊放，近年來(lái)梅州市民的出行可謂愈發(fā)便利化、綠色化、個(gè)性化，出行體驗(yàn)感也越來(lái)越好。

“騎共享單車(chē)上下班或者出門(mén)辦事都非常方便，可以做到點(diǎn)對(duì)點(diǎn)出行。以前開(kāi)車(chē)經(jīng)常遇到停車(chē)時(shí)一位難尋的情況，找停車(chē)位浪費(fèi)的時(shí)間比辦事所花費(fèi)的時(shí)間還要多。”到梅城江南行政服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的梁女士告訴發(fā)文人，現(xiàn)在只要天氣好，她就會(huì)選擇方便快捷的共享單車(chē)出行。

2021年初，共享單車(chē)陸續(xù)在梅州城區(qū)投放，這種方便快捷的方式引起廣大市民的關(guān)注。一年多過(guò)去了，這一新鮮事物改變了不少市民的出行方式，越來(lái)越多市民開(kāi)始使用共享單車(chē)，踐行綠色出行。

選擇綠色出行，也讓不少市民深切地感受到了其中的樂(lè)趣和益處。“現(xiàn)在的綠道修整得這么好，上下班騎個(gè)共享單車(chē)或者坐個(gè)公交車(chē)，還能一路欣賞風(fēng)景，感覺(jué)非常好。”梅城的上班族周翔告訴發(fā)文人。

“目前，青桔單車(chē)正在研發(fā)共享單車(chē)的配套頭盔，頭盔不僅能為群眾騎行提供安全保障，也讓市民改變對(duì)共享單車(chē)安全性不高的刻板印象，從而更愿意在出行時(shí)選擇這種綠色交通方式。”丘毓鋒說(shuō)，第一批頭盔將在各項(xiàng)性能測(cè)試完成后投放市場(chǎng)。

近年來(lái)，網(wǎng)約車(chē)的興起為市民帶來(lái)更加便捷的出行體驗(yàn)。梅州通過(guò)明確出租汽車(chē)服務(wù)定位，推進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)與新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型融合發(fā)展，構(gòu)建多樣化、差異化出行服務(wù)體系，能更好地滿(mǎn)足人民群眾出行需求。

為確保出租行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，今年以來(lái)，梅州督促相關(guān)屬地管理部門(mén)落實(shí)監(jiān)管職責(zé)并進(jìn)一步探索創(chuàng)新出租行業(yè)發(fā)展新模式，深化巡網(wǎng)改革創(chuàng)新，探索巡游出租和網(wǎng)約車(chē)融合發(fā)展新模式，科學(xué)合理引導(dǎo)梅州市出租汽車(chē)行業(yè)繼續(xù)健康有序發(fā)展。

梅州每年定期開(kāi)展出租車(chē)行業(yè)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，其中，2021年度完成全市7家巡游出租車(chē)公司、4家網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司以及7892名駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)進(jìn)行全面考核。各縣（市、區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門(mén)、出租汽車(chē)企業(yè)根據(jù)考核結(jié)果，建立出租汽車(chē)企業(yè)和駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)檔案及不良記錄駕駛員名單，進(jìn)一步推動(dòng)出租汽車(chē)企業(yè)、從業(yè)人員提升服務(wù)質(zhì)量，全面提升出租汽車(chē)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)度，更好地為市民提供優(yōu)質(zhì)文明出行服務(wù)。

推進(jìn)公共交通大發(fā)展，繪就文明城市新畫(huà)卷。“梅州通過(guò)每年開(kāi)展‘公交出行宣傳周’活動(dòng)，發(fā)放公交宣傳手冊(cè)、公交線(xiàn)路圖、文明綠色出行倡議書(shū)，舉辦現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)活動(dòng)等方式，逐年加大力度宣揚(yáng)綠色出行理念，宣傳城市公共交通對(duì)保障民生、推進(jìn)節(jié)能減排、減少空氣污染、緩解城市交通擁堵的意義，進(jìn)一步引導(dǎo)市民優(yōu)先選擇公共交通出行。”梅州市交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“綠色出行、優(yōu)選公交”正成為梅州的一種新風(fēng)尚，同時(shí)，大力發(fā)展公共交通將成為梅州持續(xù)提升民生福祉、推進(jìn)生態(tài)梅州建設(shè)的重要抓手。

出行更有序

今年將設(shè)超2000個(gè)共享單車(chē)停放點(diǎn)

午后，青桔單車(chē)路面車(chē)輛管理員羅鵬彥身穿綠色馬甲，腳踩共享單車(chē)，通過(guò)手機(jī)App的指引，在街頭巷尾尋車(chē)、擺車(chē)。見(jiàn)路邊單車(chē)的車(chē)閘松了，他順手拿出工具，三兩下把緊固螺絲擰緊，然后把單車(chē)擺放整齊。

“我們的工作就是讓每輛單車(chē)‘活’起來(lái)。”羅鵬彥告訴發(fā)文人，目前公司共有50多名共享單車(chē)管理員，承擔(dān)著公司在全市投放的共享單車(chē)管理工作，“每輛單車(chē)都實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)出現(xiàn)故障或遭到破壞‘失聯(lián)’時(shí)，會(huì)發(fā)出定位信息。我們就按這些信息去尋找。”

自共享單車(chē)進(jìn)入梅州以來(lái)，因其方便快捷的特點(diǎn)，受到了梅州市民的普遍歡迎。市民只需用手機(jī)掃一下二維碼，就可以騎上一輛單車(chē)，然后在目的地就近停靠，極大方便了城市短距離出行。然而，在便利的同時(shí)，一系列新的治理問(wèn)題也隨之而來(lái)：車(chē)輛亂停亂放、車(chē)輛運(yùn)營(yíng)維護(hù)不到位等。

為引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)規(guī)范有序發(fā)展，梅州于2021年印發(fā)《梅州市關(guān)于引導(dǎo)和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)發(fā)展的實(shí)施方案》，加強(qiáng)行業(yè)管理，2021上半年繼續(xù)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)行業(yè)管理，通過(guò)約談相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)運(yùn)營(yíng)企業(yè)負(fù)責(zé)人，要求企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)已投放車(chē)輛的管理、規(guī)范車(chē)輛停放秩序、設(shè)置車(chē)輛專(zhuān)用停放點(diǎn)、加強(qiáng)車(chē)輛調(diào)度等，加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)格員巡查，壓實(shí)網(wǎng)格員責(zé)任。

據(jù)介紹，目前梅州城區(qū)共有3家互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)平臺(tái)公司按相關(guān)要求進(jìn)行試運(yùn)營(yíng)服務(wù)，分別為廣東躍登科技有限公司（哈啰單車(chē)）、梅州梅江區(qū)檸萌科技有限公司（青桔單車(chē)）和天津松果租賃有限公司梅縣分公司（松果單車(chē)）。

針對(duì)相關(guān)文件提出的做好車(chē)輛停放秩序管理及車(chē)輛維護(hù)管理要求，企業(yè)紛紛加強(qiáng)了車(chē)輛的日常維護(hù)和調(diào)度管理。“我們根據(jù)共享單車(chē)的分布密度配置了相應(yīng)數(shù)量的管理人員，分早、中、晚三個(gè)班次，24小時(shí)不間斷對(duì)共享單車(chē)進(jìn)行維護(hù)運(yùn)營(yíng)。”梅州檸萌（青桔）科技有限公司總經(jīng)理丘毓鋒說(shuō)。

“由于手機(jī)GPS定位和具體位置有偏差，不少市民都遇到過(guò)用完共享單車(chē)找不到停車(chē)點(diǎn)的情況，針對(duì)共享單車(chē)停放區(qū)域不清晰的問(wèn)題，今年年底前，梅州將在城區(qū)范圍內(nèi)設(shè)置2000多個(gè)專(zhuān)用停車(chē)區(qū)域，并在地面上通過(guò)顏色進(jìn)行區(qū)分，讓市民停車(chē)更加便利，增強(qiáng)群眾文明停車(chē)的意識(shí)。”梅州市交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，梅州還將加強(qiáng)高精度電子圍欄技術(shù)建設(shè)，未來(lái)將重點(diǎn)用“人工巡檢+科技手段”有效解決共享單車(chē)違規(guī)停放問(wèn)題。

對(duì)于已投放市面的共享單車(chē)，一方面，梅州市住建部門(mén)將組織數(shù)字城管隊(duì)伍，進(jìn)行上路巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)街面倒伏、亂停放、嚴(yán)重影響交通秩序等問(wèn)題車(chē)輛，及時(shí)通過(guò)“城管通”將問(wèn)題反饋給企業(yè)，并督促企業(yè)及時(shí)組織整改行動(dòng)，整改率達(dá)到100%。

另一方面，梅州將進(jìn)一步加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法力度，梅江區(qū)、梅縣區(qū)將不定期組織交通、公安、住建等部門(mén)對(duì)車(chē)輛無(wú)序投放、亂停亂放等問(wèn)題進(jìn)行過(guò)多次專(zhuān)項(xiàng)整治，不定期查扣相關(guān)違規(guī)車(chē)輛。

■相關(guān)

違規(guī)使用

共享單車(chē)將被列入

“黑名單”

免押騎車(chē)、掃碼即走、隨取隨還……時(shí)下，方便快捷的互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)（俗稱(chēng)“共享單車(chē)”）大大方便了市民短程出行，成為越來(lái)越多市民選擇的交通工具。然而，隨之出現(xiàn)的一些問(wèn)題，不僅妨礙正常交通秩序、存在安全隱患，也影響了市容市貌。

經(jīng)過(guò)前期的努力，梅州在共享單車(chē)方面的管理制度從無(wú)到有，行業(yè)已經(jīng)逐步進(jìn)入規(guī)范發(fā)展的軌道，但仍然還存在有部分車(chē)輛亂停放、車(chē)輛無(wú)序投放等現(xiàn)象。對(duì)于這種現(xiàn)象，梅州積極推進(jìn)行業(yè)監(jiān)管、引導(dǎo)工作，壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，不管完善管理機(jī)制。

目前，梅州城區(qū)共有3家互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)平臺(tái)公司按相關(guān)要求進(jìn)行試運(yùn)營(yíng)服務(wù)，分別為廣東躍登科技有限公司（哈啰單車(chē)）、梅州梅江區(qū)檸萌科技有限公司（青桔單車(chē)）和天津松果租賃有限公司梅縣分公司（松果單車(chē)）。

為了更好地維護(hù)市容市貌、加強(qiáng)車(chē)輛管理規(guī)范，今年以來(lái)，梅州市交通、公安、住建等多個(gè)部門(mén)聯(lián)合以上3家企業(yè)針對(duì)不規(guī)范騎行、超載、亂停亂放等違規(guī)騎行者采取“黑名單制”處理。“根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，相應(yīng)受到的處罰也不同。”丘毓鋒表示，拉黑時(shí)間最少一個(gè)月起，被拉黑期間，將不能再掃碼騎行共享單車(chē)。

與此同時(shí)，三家公司也通過(guò)多種渠道，呼吁廣大市民摒棄交通陋習(xí)，使用共享電動(dòng)車(chē)后做到規(guī)范停放、不亂占道、不影響他人出行，愛(ài)護(hù)共享資源，使用者自覺(jué)遵守交通規(guī)則，規(guī)范停車(chē)，安全出行，共建梅州市和諧文明的交通環(huán)境。