隨著本地生活服務市場競爭不斷加劇，阿里對于以餓了么為首的本地生活服務業(yè)務又有了新動作。7月2日，阿里集團宣布，將基于地理位置服務，形成包括餓了么、高德和飛豬在內的生活服務板塊，并任命李永和擔任本地生活事業(yè)群總裁，原CEO王磊另有任用。從上述組織架構調整不難看出，原CEO王磊的位置被取代，阿里本地生活的業(yè)務又一次擴增，而餓了么依舊扮演重要角色。在業(yè)內人士看來，此次調整與餓了么在內的本地生活業(yè)務的表現(xiàn)相關，不僅是擴容換人，也是希望通過這次變動扛起以餓了么為主的本地生活業(yè)務的大梁，面對當前內外的多重挑戰(zhàn)，此次改變能否奏效仍要看后續(xù)的實操結果。
本地生活變陣換帥
從此次調整來看，餓了么在其中依舊扮演著重要角色。在業(yè)務板塊方面，根據(jù)阿里集團公布的內容，將基于地理位置服務，形成包括本地生活、高德和飛豬在內的生活服務板塊。同時，也宣布了幾項人事任命，其中原阿里本地生活公司CEO王磊卸任，任命李永和擔任本地生活公司CEO。而上述的生活服務板塊將由俞永福代表集團分管，李永和、高德總裁劉振飛以及飛豬總裁莊卓然分別向俞永福匯報，而俞永福直接向阿里集團CEO張勇匯報。
無論是從高層的變動還是業(yè)務的擴增，這對于餓了么來說都是一次較大的調整。業(yè)務上，自餓了么和口碑合并，成立本地生活服務公司后，形成了對標當時美團點評的美團外賣和大眾點評的業(yè)務陣型。而如今，陣型出現(xiàn)了變化，形成了餓了么、高德和飛豬在內的生活服務板塊。不難看出，阿里本地生活又開始了一輪新的嘗試，而餓了么在內依舊扮演重要角色。
而對于王磊的卸任，也是此次調整中備受關注的一部分。從2018年阿里收購餓了么開始，再到餓了么與口碑合并成立本地生活服務公司，王磊一直擔任CEO。對于原CEO王磊卸任后的去向，阿里集團僅表示將回集團另有任用。
對于此次調整的原因，阿里集團表示，該調整旨在面向未來打造更敏捷的新型組織，形成板塊生態(tài)效應。對于接下來餓了么在業(yè)務板塊的規(guī)劃，北京商報記者聯(lián)系到餓了么相關負責人，截至發(fā)稿前未收到任何回復。
表現(xiàn)太慢還是太平？
其實，阿里集團對于阿里本地生活的調整從未停止，尤其是如今餓了么與飛豬、高德組成阿里生活服務板塊，其實從外界看來這并不稀奇，因為餓了么一直在盡力擺脫僅是“餐飲外賣”的標簽。
從2018年10月口碑的加入，讓餓了么從到家擴展到了到店。再到2020年7月，餓了么宣布全面升級，從送外賣到送萬物、送服務，持續(xù)聚焦消費者“身邊經(jīng)濟”。這幾年來，可以說餓了么從未停止非餐業(yè)務的布局，外賣平臺早已不是單純的送餐平臺，而是為了持續(xù)釋放平臺已經(jīng)建立起的同城物流運力而不斷地橫向擴張，這也是外賣平臺在發(fā)展階段的競爭焦點。
不過，此次的調整似乎除了一方面不斷增加餐飲服務和非餐飲服務的交叉滲透外，餓了么過去一段時間的表現(xiàn)也是一個重要原因，背靠阿里的餓了么在與美團的較量中并沒有如想象的一樣正面火拼，其市場份額也并沒有“略勝一籌”。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，阿里本地生活的收入為72.49億元，為美團外賣收入的35%。2020年，阿里本地生活收入為292億元，為美團外賣收入的44%。電商專家趙振營表示，持續(xù)的市場份額滑坡使阿里本地生活團隊確實有點“吃不飽”。
趙振營進一步表示，持續(xù)的市場份額下滑源自于阿里本地生活一系列戰(zhàn)略的失誤，相對單一的利潤來源節(jié)點，導致主打產品利潤承載壓力過大，從而降低了平臺的市場競爭力。要想抓住市場份額，阿里本地生活需要圍饒目標顧客群體進一步豐富產品矩陣，從而降低主打產品的利潤承載壓力，增強平臺競爭力。此外，作為平臺，阿里本地生活需要扮演好服務媒介的角色，要為入駐的商家全緯度創(chuàng)造降本增效的機遇。
零售電商行業(yè)專家、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥認為，此次調整背后的核心原因不止一種。其一，阿里集團一直以來非常重視生活服務，其次，此前的行政、組織結構是不利于業(yè)務協(xié)同的。外加生活服務市場競爭不斷加劇，除美團外，快手和字節(jié)跳動都紛紛入局，攜程扛住了此前疫情帶來的影響后，也拿出了相對合格的財報，使得阿里有了更大的危機感。目前來看，競爭環(huán)境與用戶習慣發(fā)生改變，單依靠結構調整很難重新抓住市場，了解消費者和商家的需求變化則更為重要。
亦機遇亦軟肋
此次調整的確進一步優(yōu)化了阿里本地生活這一板塊，尤其是對餓了么而言，其也希望能借此成為本地生活服務入口。不過，從目前來看，擺在餓了么面前的路依舊很艱難，此次的調整是否能夠奏效目前還是一個問號。另外，面對外部已經(jīng)在本地生活和餐飲垂直領域有所深耕的美團這一強大對手，依舊給餓了么的發(fā)展帶來一定挑戰(zhàn)。
趙振營表示，從智慧配送到社區(qū)團購，從餐飲智慧化到快驢進貨，這兩年美團以一個又一個的動作，詮釋著互聯(lián)網(wǎng)江湖的本地生活新打法，也給競爭對手餓了么帶來了沉重壓力。餓了么的此次調整是否能讓其重新抓住市場，還要看俞永福上位之后的戰(zhàn)略調整，能否進一步賦能于B端，拉低成本，提升利潤率，贏得消費者和商家的信賴是其成功的關鍵。
數(shù)字化轉型顧問、營銷戰(zhàn)略專家唐興通表示，“阿里對于餓了么不斷的調整，或是說發(fā)展到現(xiàn)在這種情況，其實反映了阿里集團的戰(zhàn)略高層對于本地生活態(tài)度的搖擺。一方面，以往阿里更看重阿里金融、螞蟻金服等賺錢的板塊，但是對于利潤空間相對有限的生意并不是太看好，因為戰(zhàn)略定義不決絕，執(zhí)行方面搖擺，所以就一直在‘折騰’，導致如今餓了么的此番局面。抓住市場份額在于創(chuàng)新，能否在產品、市場組織和管理層擴大規(guī)模，為顧客創(chuàng)造價值的創(chuàng)新成為當今首要問題。從目前來看，搶占市場還存在一定難度”。
不過，此次調整對于餓了么而言，也是給其帶來了更多的想象空間，對于現(xiàn)階段的餓了么而言也是一件好事。在業(yè)內人士看來，互聯(lián)網(wǎng)生意是一個瞬息萬變的存在，在奔跑中調整姿勢，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一貫打法，根據(jù)市場變化不斷更新調整是企業(yè)發(fā)展的基本需求，在某種程度上來說，阿里對餓了么的調整說明其運營團隊對本地生活運作還處在認識的過程中。
北京商報記者 趙述評 郭繽璐 實習記者 張?zhí)煸?/p>
