哪里共享單車停放數(shù)量超標、哪個店鋪門口堆物、哪些區(qū)域市容環(huán)境問題多發(fā)、市容協(xié)管員某個時段巡查了哪些區(qū)域……這些市容環(huán)境管理問題都能在一張大屏幕上得到反映，進行分析，協(xié)調(diào)處理。今天，長寧區(qū)市容環(huán)境綜合管理信息平臺正式發(fā)布，進一步推進市容環(huán)境管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)“一屏觀全域，智慧管全區(qū)”。

一早，程家橋路兩位市容協(xié)管員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)，某店鋪門口有堆物，還停放了一輛自行車，隨即通過手機端的系統(tǒng)進行上報。很快，后臺管理人員得知情況，由于堆物不多，令兩位協(xié)管員與商家溝通，協(xié)助將堆物搬進室內(nèi)。

不一會，仙霞西路的市容協(xié)管員發(fā)現(xiàn)，一處共享單車停放點停放了太多單車，數(shù)量超標，影響行人通行，需要進行處理，由于自身力量有限，協(xié)管員通過系統(tǒng)請求支援。后臺管理員迅即點擊系統(tǒng)中的“語音通話”功能，與該名協(xié)管員取得聯(lián)系，詢問停放單車的大概數(shù)量，需要多少人來支援，掌握初步情況后，即通過系統(tǒng)調(diào)動周邊協(xié)管員及相關(guān)力量趕來共同處理。

上述兩個問題處理完畢，協(xié)管員反饋處理后的結(jié)果，還可以上傳照片，案件即結(jié)案，形成“有始有終”的閉環(huán)管理。

除了問題發(fā)現(xiàn)、派單、處置、結(jié)案的功能，長寧這套市容環(huán)境綜合管理系統(tǒng)還有案件統(tǒng)計、一店一檔、市容滿意度測評、“城區(qū)之眼”等多個板塊，實現(xiàn)多種功能。

長寧區(qū)綠化市容局建設(shè)管理科工作人員郭明介紹，以案件統(tǒng)計模塊為例，系統(tǒng)可以自動采集市、區(qū)、街鎮(zhèn)三級市容環(huán)境案件信息，對這些案件發(fā)生的區(qū)域進行地圖定位，通過數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計，形成熱力圖，相關(guān)管理部門看圖之后就可以知道哪個區(qū)域是市容環(huán)境問題的高發(fā)區(qū)域，從而有的放矢采取措施，為城市市容管理決策提供參考。進一步分析，還可以顯示這些區(qū)域發(fā)生了哪些具體問題。

紅色區(qū)域表示市容環(huán)境問題多發(fā)區(qū)域。

再以“城區(qū)之眼”模塊為例，它可以調(diào)取長寧全區(qū)1萬多個攝像探頭，實時查看某個特定區(qū)域的市容環(huán)境狀況，以便調(diào)動力量快速處置問題，“蕞近，進博會、空間藝術(shù)季舉辦場所是我們重點關(guān)注、進行市容保障的區(qū)域。”

調(diào)取攝像頭，查看市容情況。

長寧區(qū)在今年上半年的全市市容環(huán)境狀況社會公眾滿意度測評中排名第壹。系統(tǒng)的“市容滿意度測評”模塊收錄了5年來長寧市容環(huán)境公眾滿意度測評的結(jié)果，并且清晰地展現(xiàn)道路環(huán)境、公廁管理等13大類指標的滿意度得分進行，可計算橫向時間軸、縱向變化對比數(shù)據(jù)，為管理者分析情況、做出管理措施決策提供參考。

長寧區(qū)綠化市容局相關(guān)負責人表示，今后將用好系統(tǒng)，準確提取、辨別市民“急難愁盼”的市容環(huán)境需求，創(chuàng)造更干凈整潔的市容環(huán)境。

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