家政服務：開啟萬億級大市場

半月談感謝 張超

在安徽省蕭縣劉套鎮劉套村，1992年出生得謝可是帶領村民走向小康生活得功臣。2013年以來，他先后帶領80位村民進入家政行業。謝可說：“只要勤快點，每位老鄉月入萬元沒問題，夫妻奮斗幾年就能在縣城買房。”

謝可得自信來自越來越多得人已把家政服務納入自己得剛需，一個萬億級得市場正在形成。

育兒嫂閆女士在客戶家里喂寶寶吃飯 張超 攝

家政服務成為“新剛需”

據商務部測算，目前華夏家政服務業從業人數超過3000萬，成為重要得就業渠道。隨著家政需求得日益旺盛，華夏家政服務業全行業服務缺口在2000萬人以上。

半月談感謝在天眼查平臺檢索“家政服務”顯示，上海市在營家政公司有5.7萬余家，深圳在營企業超4萬家，北京市擁有2萬余家，杭州市有2.6萬余家。

北京市朝陽區居民劉女士家里新添了寶寶，需要一位育兒嫂。家政公司一個月推薦了3位阿姨上門試工都沒讓劉女士滿意。直到第4位，劉女士才停止試工，簽了一年得合同。

“家政服務對我們是‘新剛需’，找到一個稱心得‘阿姨’真是靠緣分。”劉女士說。

“新剛需”正在創造一個萬億元級市場。艾媒、前瞻研究院等機構發布得數據顯示，華夏家政服務市場規模從2015年得2776億元上升至上年年得8782億元，并將延續增長趨勢。

農村家庭致富得重要方式

家政一頭連著成千上萬農村家庭得致富夢想，一頭連著“新剛需”居民提升生活質量得美好希望。商務部統計，截至上年年底，家政服務行業已累計帶動85萬貧困地區勞動力就業。

“蕭縣脫貧摘帽，我們有貢獻。”謝可說，老鄉們在北京、天津等城市賺錢后，基本都會回鄉置業或創業。

在半月談感謝走訪中，多家家政企業均反饋家政服務員工得平均收入日益提高。家政服務公司天鵝到家統計顯示，目前平臺上得月嫂月平均收入為9000至1.2萬元。保姆得收入略低，但達到了月均5000至6000元。保潔師月平均收入也在5000元以上，在一二線城市，保潔師月入過萬并不難。

在北京市朝陽區，半月談感謝見到來自廣西欽州得保潔師黃蓮芳。她說，現在她每天能接到3個以上得訂單，月收入不低于1萬元，大部分客戶都是穩定得周期單客戶。

仍需跨越多重門檻

“華夏家政服務業起步晚、起點低。”江蘇家政發展研究院理事長、南京師范大學教授趙媛說，目前存在合意得家政服務難找、家政服務管理不規范、服務質量不高三大痛點。

北京德茂家政總經理趙月梅說，現有得從業人員以來自農村得“40”“50”人員為主，缺乏家政可以素養，政府亟需出臺服務質量提升政策，提高家政服務人員得整體素質。

半月談感謝走訪多家輻射周邊社區得門店型家政公司發現，一些家政服務公司盈利能力不強，現在受新冠疫情影響較大。北京市大興區一家政公司本來有4個門店，因經營不景氣，現在只剩下2個。

對于平臺型家政企業，可以化是必由之路。自如正在進行家政服務類型得標準化設計。自如董事長、總經理熊林表示，基于“服務房子”和“服務人”兩大維度，公司打造出一個提供超過170種生活服務得居住生活矩陣，業務細分至保姆、收納等門類。

多位受訪者表示，家政從業人員可以化、年輕化、職業化，家政行業標準化、數字化趨勢日益明顯。家政行業正在從小作坊時代進化到數字時代，將激活潛力巨大得鄉村勞動力市場，助力鄉村振興。

（刊于《半月談》2022年第1期）