（感謝 歐陽(yáng)曉娟）11月19日，阿里本地生活服務(wù)公司發(fā)布“新服務(wù)”戰(zhàn)略，餓了么口碑通過(guò)打造“本地生活商業(yè)操作系統(tǒng)”，提供具有競(jìng)爭(zhēng)力得解決方案，為百萬(wàn)商戶提供“數(shù)智中臺(tái)”。

感謝了解到，本地生活商業(yè)操作系統(tǒng)整合餓了么口碑到店、到家得各項(xiàng)能力，建立了包括選址、供應(yīng)鏈、預(yù)訂、點(diǎn)單、配送、支付、評(píng)價(jià)在內(nèi)得全鏈路數(shù)字化體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)、門店和營(yíng)銷數(shù)字化。

該系統(tǒng)賦予每個(gè)商戶獨(dú)立得“數(shù)智中臺(tái)”，商戶可以管理餓了么、口碑、支付寶、淘寶APP等渠道得店鋪，實(shí)現(xiàn)阿里生態(tài)內(nèi)得賬戶通、營(yíng)銷通、交易通、流量通。

實(shí)際上，今年雙11，本地生活商業(yè)操作系統(tǒng)得嘗試運(yùn)行，便取得可觀結(jié)果。數(shù)據(jù)顯示，雙11期間，打通多端運(yùn)營(yíng)得肯德基、星巴克，成為本地生活行業(yè)首批銷售額破億品牌；漢堡王、必勝客得銷售額，兩小時(shí)內(nèi)打破去年全天紀(jì)錄。

感謝了解到，阿里本地生活商業(yè)操作系統(tǒng)已在幫助商戶提升經(jīng)營(yíng)效率、復(fù)盤經(jīng)營(yíng)結(jié)果。例如，有數(shù)據(jù)庫(kù)和算法支持得智能POS，可以歸集訂單信息、實(shí)時(shí)生成立體數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)報(bào)告；智能點(diǎn)餐碼可以關(guān)聯(lián)商品自動(dòng)推薦，向不同消費(fèi)者展示個(gè)性化推薦商品；立足于阿里經(jīng)濟(jì)體全域大數(shù)據(jù)得會(huì)員系統(tǒng)，能夠進(jìn)行會(huì)員轉(zhuǎn)化分析。

目前，本地生活服務(wù)行業(yè)數(shù)智化滲透率不足15%，還處于十分初期得階段。阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊在發(fā)布會(huì)上表示，數(shù)智化變革是行業(yè)得未來(lái)與方向。“通過(guò)新服務(wù)戰(zhàn)略，未來(lái)要做現(xiàn)代服務(wù)業(yè)得中臺(tái)，成為城市服務(wù)業(yè)跨越式升級(jí)得核心動(dòng)力。”

感謝 歐陽(yáng)曉娟 企業(yè)供圖

感謝 李嚴(yán) 校對(duì) 盧茜