摘要：用“真愛規(guī)則”包裝起來得生意，還能續(xù)寫么？
文/竹里
以“男士一生僅能定制一枚”為賣點、正在全力以赴沖刺IPO得珠寶品牌迪阿股份，蕞近被吃瓜群眾頂上了熱搜。
網(wǎng)傳，有網(wǎng)友在DR鉆戒用身份證號查詢到宋威龍、夏之光、陸柯燃等多位藝人得購買記錄，引發(fā)偶像塌房預(yù)警，讓部分粉絲“連夜跑路”。外界也對DR鉆戒查詢系統(tǒng)泄露個人隱私提出質(zhì)疑，一個賣鉆戒得，能收集用戶身份信息么？“只能男士定制，且只能定制一枚”得營銷手段，是否存在商家收割“智商稅”得嫌疑？
筆者注意到，隨著事態(tài)進(jìn)一步發(fā)酵，目前，深陷輿論漩渦得“DR真愛驗證系統(tǒng)”已經(jīng)關(guān)閉，DR方面表示，該系統(tǒng)正在升級中，開放時間待定。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)上得言論，對方予以否認(rèn)，稱DR有相關(guān)舉措預(yù)防惡意查詢他人購買記錄，且購買流程十分嚴(yán)謹(jǐn)。
求證：個人隱私安全存隱患？
在被曝出偷偷購買鉆戒后，藝人焉栩嘉、宋威龍方先后發(fā)聲否認(rèn)購買過該品牌得鉆戒。焉栩嘉方面更表示，其自查發(fā)現(xiàn)該品牌鉆戒自己中焉栩嘉身份證綁定得手機號，并非焉栩嘉所有。隨后，一位藝人粉絲稱，自己通過黃牛非法獲取藝人得身份證號，并用這一身份證號和自己得手機號購買了DR鉆戒，并成功下單。
不管藝人們所說是否屬實，都從側(cè)面證明DR戒指所謂得實名購買并簽署《真愛協(xié)議》得銷售方式存在嚴(yán)重漏洞。為什么粉絲可以盜用身份證購買鉆戒，DR方面不會進(jìn)行核實么？又是為什么購買信息，任何人隨意就能查詢得到，DR方面是如何保護(hù)顧客隱私得？
DR鉆戒自己信息顯示，顧客首次購買鉆戒時，需提供所在China或地區(qū)得身份信息，簽署《真愛協(xié)議》自愿提交產(chǎn)品受贈方姓名與相關(guān)信息，以明確說明購買者將DR求婚鉆戒產(chǎn)品贈予誰，該信息與DR求婚鉆戒產(chǎn)品綁定，加密留存在自己數(shù)據(jù)庫中。
僅接受通過自己驗證查詢并且終生不得修改。而查詢記錄更需要向客服提供四項信息進(jìn)行核實驗證，包括男女士姓名、購買人注冊手機號、訂購時間、真愛編碼或訂單截圖。
山東川佳律師事務(wù)所律師張寶清認(rèn)為，對于公開渠道無驗證，便可查詢購買記錄，涉嫌侵犯消費者個人隱私。雖然DR戒指在銷售時取得了消費者得同意，但作為收集用戶信息得商家，有權(quán)保護(hù)顧客個人隱私。
2021年11月1日正式實施得《個人信息保護(hù)法》，提供重要互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)等得個人信息處理者，應(yīng)按照China規(guī)定建立健全個人信息保護(hù)合規(guī)制度體系，并有義務(wù)定期發(fā)布個人信息保護(hù)社會責(zé)任報告，接受社會監(jiān)督。
實際上，有漏洞得不只DR鉆戒購買記錄查詢系統(tǒng)，其購買規(guī)則也存在很大爭議。目前，DR購買鉆戒得規(guī)則是，只能綁男士身份證才能購買，且只能購買一枚，寓意此生唯一真愛，不支持女士購買。更離譜得是，買男戒得前提是先買一個女戒。
在電商平臺，消費者下單以后，系統(tǒng)會生成一個綁定男女士真實姓名、男士身份證號碼及手寸刻字得鏈接，只有同步信息經(jīng)審核后，商家才會安排定制發(fā)貨。
有顧客表示不滿，“就一戒指，喜歡就買，要你管我是男是女是單身還是戀愛已婚，女孩子就不能給自己買喜歡得東西么？”還有顧客認(rèn)為，這種營銷手段對性別責(zé)任得劃定嚴(yán)重不合理，傳遞了錯誤得價值觀。
此外，DR鉆戒還要求消費者要購買其其他商品，必須要先購買鉆戒——除了求婚鉆戒外得其他珠寶飾品只對已經(jīng)購買過求婚鉆戒得會員開放定制權(quán)限，且綁定信息必須與求婚鉆戒得受贈人相同，倡導(dǎo)“一生只送一人”。
還有網(wǎng)友指出，雖然DR戒指規(guī)定男士一生僅能定制一枚DR鉆戒，但是只需要花費500塊錢就可以消除購買記錄。對于可花錢消除記錄得說法，DR客服回應(yīng)稱并不屬實。
質(zhì)疑：營銷背后收割“智商稅”？
除涉及用戶信息、隱私安全等問題，不少網(wǎng)友已經(jīng)將DR鉆戒視為是“智商稅”。以“一生·唯一·真愛”概念營銷出名得DR鉆戒，正面臨嚴(yán)重得信任危機。
公開信息顯示，DR品牌歸迪阿股份有限公司所有，迪阿股份成立于2010年4月，注冊資本為36000萬元。目前，DR得全球直營店約300家，分布在北京、上海、廣州、深圳、香港、巴黎等110個城市，總部位于深圳。
自己信息顯示，DR旗下產(chǎn)品涵蓋求婚鉆戒、結(jié)婚對戒、套鏈、項鏈、吊墜、手鐲等，通過線上自己、第三方銷售平臺、線下直營體驗店進(jìn)行售賣。
近年來，迪阿股份得發(fā)展勢頭良好，10月13日，迪阿股份獲得證監(jiān)會同意IPO注冊。招股書顯示，迪阿股份得營業(yè)收入從2018年得15億元增長至2020年得24.64億元，一路上揚。主要得產(chǎn)品為求婚鉆戒，其累計收入金額為42.42億元， 占主營業(yè)務(wù)收入比例為83.42%。
從數(shù)據(jù)不難看出，求婚鉆戒是迪阿股份得核心收入占主營業(yè)務(wù)收入比例已經(jīng)超過八成，而促成其求婚鉆戒獲得廣泛市場主要在于其“一生只送一人”得情感內(nèi)涵。
值得注意得是，雖然通過“男人一生只能定制一枚”得營銷噱頭獲得了消費者得認(rèn)可，但是對于該營銷理念能否被嚴(yán)格執(zhí)行，迪阿股份經(jīng)歷了交易所得多輪問詢。迪阿股份則回復(fù)稱，相關(guān)理念不存在虛假宣傳得風(fēng)險，但存在被模仿、復(fù)制得風(fēng)險。
公司嚴(yán)格執(zhí)行“一生只送一人”得購買規(guī)則，除升級換款和補購?fù)猓淮嬖谝蝗硕啻钨徺I求婚鉆戒得情形。
筆者查詢發(fā)現(xiàn)，迪阿股份曾在品牌塑造得路上出過不少岔子，還曾因虛假宣傳被告上法庭。
招股書顯示，2017年11月3日，深圳市沃爾弗斯珠寶實業(yè)股份有限公司以戴瑞有限和迪阿投資為被告向深圳中院提起訴訟，請求判令相關(guān)公司立即停止行為。
2018年8月，深圳中院判決迪阿方面立即停止針對沃爾弗斯得虛假宣傳行為，并賠償其20萬元，在公司自己主頁連續(xù)七日登載聲明消除影響。
而現(xiàn)如今，隨著真愛查詢渠道得關(guān)閉，迪阿股份驗證“真愛唯一”得營銷方式已經(jīng)無法實現(xiàn)。
“如果再度打開查詢渠道得話，還會面臨侵犯隱私得質(zhì)疑，如果永久關(guān)閉，真愛故事不再續(xù)寫，那么迪阿股份面臨喪失核心競爭優(yōu)勢得風(fēng)險。”一位投行人士表示。
暴利：IPO前夕分紅4.32億元
就這樣，迪阿股份憑借真愛得概念營銷，連年創(chuàng)下驚人得營收，綜合毛利率更是高達(dá)近70%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)得平均毛利率44%-48%之間。
筆者在招股書中發(fā)現(xiàn)，DR一枚求婚鉆戒得單位成本近三年都在3200元/件左右，售價同期在1萬元出頭;結(jié)婚對戒得單位成本同期則處于1180元至1480元之間，銷售單價則在4000元出頭。結(jié)婚對戒得迪阿股份得凈利率在25%左右，相比之下，周大福得凈利率在10%以下。
如此高得毛利率和凈利率，也讓企業(yè)背后得80后創(chuàng)始人夫妻賺得盆滿缽滿。
招股書顯示，迪阿股份得公司實際控制人為張國濤、盧依雯夫婦，兩人合計持有公司98.225%得股份。兩人分別持有公司7.975%股份和90.25% 股份。
在迪阿股份遞交招股書之前，創(chuàng)始人曾多次進(jìn)行分紅。從2017年到2020年，公司累計分紅4.4億元，如果按照張國濤夫妻持有98.225%股份計算，兩人合計“獲利”約為4.32億元。
一邊是大筆現(xiàn)金分紅，另一邊是迪阿股份此次IPO計劃募資12.84億元，計劃用于渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目、信息化系統(tǒng)建設(shè)項目、鉆石珠寶研發(fā)創(chuàng)意設(shè)計中心建設(shè)項目、補充營運資金項目等。在暴利面前，用“真愛規(guī)則”包裝起來得生意，還能續(xù)寫么？
參考資料：、南方都市報、新浪財經(jīng)、AI財經(jīng)社
