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2021年家具投訴量超2萬件_裝修建材投訴量同

放大字體  縮小字體 發布日期:2022-02-17 14:20:43    作者:百里游刃    瀏覽次數:78
導讀

華夏消費者協會自己發布了2021年華夏消協組織受理投訴情況分析。總體來看,2021年華夏消協組織共受理消費者投訴1,044,861件,同比增長6.37%。根據投訴性質,售后服務問題占31.54%,合同問題占27.22%,質量問題

華夏消費者協會自己發布了2021年華夏消協組織受理投訴情況分析。

總體來看,2021年華夏消協組織共受理消費者投訴1,044,861件,同比增長6.37%。根據投訴性質,售后服務問題占31.54%,合同問題占27.22%,質量問題占20.00%。

(按投訴問題性質分類情況表。)

根據2021年商品大類投訴數據,家用電子電器類以108421件投訴量高居第壹,房屋及建材類投訴量為33328件,位居第六。

(商品大類投訴量變化表。)

在具體商品投訴中,家具投訴量居第六位,投訴量為21491件,同比增長14.13%;裝修建材居第八位,投訴量為17632件,同比增長18%。

(投訴量居前十位得商品。)

對此,華夏消費者協會向經營者建議:樹立科技向善理念、保障消費者求償權利;向司法建議:強化新業態新領域治理;向消費者建議:倡導理性健康消費觀念。

其中,華夏消費者協會認為“倡導理性健康消費觀念”具體表現在,理性消費,拒絕追風;貨比三家,拒絕忽悠;健康環保,可持續消費三方面。

感謝鐘鳴

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(文/百里游刃)
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